(2) При получении заказа в пункте выдачи или у курьера.
В российском регионе во время работы боксберри частичная отмена заказа невозможна.
3) Если заказ получен в следующих случаях:
(а) товар ненадлежащего качества (бракованный) в течение 90 дней с момента получения товара
(б) товар надлежащего качества (без дефектов) в течение 30 дней с даты получения товара.
Как вернуть товар?
1) Сфотографируйте товар и отправьте его нам по электронной почте.
3) Сделайте копию кассового документа
4) Скопируйте товарный чек с подписью клиента.
5) Отправьте заполненное заявление, копию чека и бракованный товар в почтовом пакете по адресу с объявленной ценностью без доставки. Если товар находится в Москве, его можно вернуть в офис.
6) Сохраните доказательство отправки посылки.
7) Пришлите свой почтовый номер по электронной почте.
Кто оплачивает почтовые расходы за возвращенный товар?
1) Товар ненадлежащего качества.
‘Руковечка’ возместит все расходы по доставке товара (необходимо предоставить подтверждение оплаты).
Возврат осуществляется за счет покупателя
Товар ненадлежащего качества:
1) товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте
3) Недостаточное количество и/или качество ниток / бисера / шнура и других материалов
4) Товар не пригоден для использования
Внимание! Если пломба нарушена после вскрытия набора для вышивания и после получения, товары без дефектов к возврату не принимаются.
После получения товара визуально осмотрите упаковку. Если вы не удовлетворены, пожалуйста, позвоните нам немедленно, прежде чем вскрывать индивидуальную упаковку.
Когда я могу получить возврат?
1) Вы отправляете нам посылку с товаром.
3) Мы проверяем посылку и подтверждаем получение товара.
4) Если все условия соблюдены, мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки.
Политика Конфиденциальности персональной информации
1. клиент предоставляет информацию.
1. 1 При регистрации на сайте Rukovechka.ru При отправке запроса клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, побережье, номер мобильного телефона. При отправке заказа клиент может предоставить следующую информацию: фамилию, имя, беду получателя заказа, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон.
1. 2. Предоставляя персональные данные, клиент дает согласие на их обработку компанией (до напоминания о том, что клиент дает согласие на обработку своих персональных данных «продавцом» ниже) с целью выполнения продавцом или с / и / и /. его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и оказания услуг, предоставления отчетной информации и в целях рекламы товаров, проектов и услуг, а также получения рекламно-информационных сообщений и сообщений о согласии на оказание услуг. При обработке персональных данных клиента продавец должен руководствоваться Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.
1. 2. 1 Если клиент хочет уточнить свои персональные данные, заблокировать или уничтожить их, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для целей обработки, или если клиент хочет отозвать свое согласие на обработку персональных данных или на устранение противоправных действий в отношении его персональных данных. Электронное письмо должно быть отправлено по адресу
Если клиент хочет удалить свою учетную запись на сайте, он должен связаться с продавцом по электронной почте по запросу. Данное действие не влечет за собой согласие клиента на обработку его персональных данных. Обработка его персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящей статьи.
1. 3 Использование информации, предоставленной клиентом и полученной продавцом.
1. 3. 1. Продавец использует данные, предоставленные клиентом в момент регистрации на сайте, в следующих целях
1. 3. 2. Продавец имеет право направлять клиенту рекламные и информационные сообщения. Если клиент не желает получать рекламные и информационные сообщения от Продавца, он должен письменно уведомить об этом Продавца, отправив электронное письмо по адресу. С момента отправки сообщения, груз Продавца будет получен в течение 5 дней, в зависимости от особенностей работы и взаимодействия информационной системы и условий договора с контрагентом, осуществляющим рекламно-информационные сообщения. Интерес Продавца. Клиент не вправе отказаться от получения Сервисных сообщений по техническим причинам. Сервисными сообщениями считаются сообщения, отправленные на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте или оформлении заказа. Запросы на оформление заказа и/или статус заказа, товары в корзине клиента и/или товары, добавленные клиентом в «избранное», статусные программы с накопительной скидкой в рамках вознаграждений, рекомендуемые товары и новые товары, добавленные в продажу товары в продаже. .
2. предоставление и передача информации, полученной Продавцом:
2. 1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Информация Продавца не будет считаться нарушением для представителей и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом, для выполнения своих обязательств перед клиентом только в контексте договора. Предоставление продавцом третьему лицу клиента с целью оценки и анализа работы сайта, анализа характеристик покупки клиента и предоставления персональных рекомендаций не считается нарушением данного пункта.
2. 2. 2. Передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями Федерального закона РФ не считается нарушением обязательства.
2. 3 Продавец имеет право использовать технологию «cookie». Файлы cookie не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.
2. 4 Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя сайта Rukovechka.ru и информацию о ссылке, по которой пришел посетитель. Данная информация не используется для проверки личности посетителя.
2. 5 Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную клиентом на сайте в общедоступном формате.
2. 6 При обработке персональных данных Продавец принимает необходимые и соответствующие организационные и технические меры для защиты персональных данных и от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3 Хранение и использование информации клиентом
3. 1 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам имя пользователя и пароль, используемые им для идентификации в магазине Rukovechka.ru.
3. 2 Клиент обязуется обеспечивать надлежащую аккуратность при хранении и использовать пароли и пароли (использование лицензионного программного обеспечения от вирусов или других устройств с введенным паролем и паролем клиента)
3. 3. 3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль клиента, если у продавца возникнут подозрения, что учетная запись клиента используется третьими лицами или вредоносным ПО.
Здравствуйте! Я очень рад познакомиться с вами! Давайте познакомимся поближе! Меня зовут Руковечка. А вас? У меня есть секретная скидка! Только для друзей.
Теперь мы друзья! Я пришлю вам секретную скидку по электронной почте!