Правила возврата непитательных товаров, в частности одежды, регулируются нормами Закона «О защите прав потребителей». Согласно статьям 18, 19 и 25, покупатель имеет право вернуть как качественный, так и некачественный товар, но при соблюдении определенного перечня условий.
Данная статья отвечает на следующие вопросы Как вернуть одежду, купленную в магазине Gloria Jeans? Какие условия должен соблюсти покупатель? От чего можно отказаться? Читайте также.
Можно ли по закону вернуть или обменять купленную продукцию?
Важно. Главный и основополагающий закон, регулирующий отношения между покупателями и продавцами в нашей стране — Закон РФ от 07. 02. 1992 n 2300-1 О защите прав потребителей («далее»).
Таким образом, закон устанавливает правило возврата или обмена купленного товара, особенно в сети «Глория Джинс».
Качество.
Потребитель имеет право обменять товар на товар надлежащего качества, если он ему не подошел.
Даже если покупателя все устраивает в магазине. Если товара, подходящего для замены, нет в наличии в день обращения, покупатель имеет законное право вернуть уже купленный товар и потребовать возврата уплаченной суммы.
Ненадлежащее качество.
Если в товаре обнаружен дефект, не оговоренный при покупке, покупатель имеет право вернуть и потребовать возврата уплаченных денег.
Кроме того, по своему усмотрению потребитель может обменять товар с недостатком.
Условия и сроки
В статье 1 Федерального закона «О защите прав потребителей» определены условия возврата товара надлежащего качества.
Важно! Отсутствие документов, подтверждающих оплату, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетелей, подтверждающих факт продажи товара именно этим продавцом.
Законом установлены следующие сроки возврата денежных средств
Как оформить заявление?
Как правило, у продавца есть образец заявки, к которой прилагаются все бланки. Единой формы для ее оформления не существует. В заявке должна быть указана следующая информация
Не рекомендуется составлять документацию самостоятельно. Сэкономьте время — обратитесь к юристу по телефону.
Заявление составляется в двух экземплярах: один остается у покупателя (с отметкой продавца о получении второго экземпляра), а второй передается продавцу.
Как возвратить продукцию?
В розничной торговле.
Чтобы вернуть товар в магазин, покупатель должен
Могу ли я вернуться в эту сеть магазинов?
Магазины «Глория Джинс» на территории Крымского полуострова не принимают выручку от товаров, приобретенных в интернет-магазине сети.
Основным условием является то, что пункты покупки и возврата должны быть юридическими лицами.
Подача конкретного юридического лица может быть определена по чеку, а точнее по указанным в нем цифрам ИНН и ОГРН.
Если цифры совпадают — магазин является офисом, представляющим юридическое лицо, и может осуществлять возврат вещей.
Через Почту России.
Процесс возврата товара, купленного через интернет-магазин Gloria Jeans, осуществляется по почте:
Если потребитель желает получить расходы на возврат, возврат осуществляется по почте.
Через сколько дней должны возвратить деньги?
Потребитель имеет право потребовать возврата денег.
Что делать при отказе?
Важно. Согласно статье 17 Федерального закона «О защите прав потребителей», если вам отказали в возврате товара, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав.
Перед этим вам необходимо направить претензию продавцу для проведения процедуры предварительного рассмотрения, то есть попросить продавца оформить претензию в соответствии с требованиями законодательства. Срок рассмотрения — один месяц.
Знайте свои права как покупателя, умейте отстаивать свои интересы. Приятных вам покупок и удачных приобретений!
Не нашли ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Как вернуть одежду в Глория Джинс?
Gloria Jeans — популярная сеть магазинов одежды и аксессуаров. Вы или ваши близкие хотя бы раз заходили в него во время прогулки по торговому центру или во время сезонного шопинга. Покупая одежду, люди обычно не обращают внимания на то, что продавцы говорят об обмене или возврате, если только они приобретают вещь в подарок кому-то другому. Расплывчатые размерные ряды и различные фасоны могут привести к тому, что вы или ваш близкий человек выберет не тот размер или фасон.
А рынок не так уж и счастлив. Могу ли я вернуть ненужные или некачественные вещи?
Что говорит закон
Защита прав потребителей — важная повседневная норма закона. Она применяется повсеместно, независимо от того, покупается или продается что-либо. Потребители защищены и имеют множество прав, в том числе право вернуть одежду, которая им не подошла. Обычная политика возврата действует, но Gloria Jeans установила некоторые собственные правила, чтобы улучшить свою репутацию.