Управляющая компания «Азбука Быта» работает на рынке управления многоквартирными домами Кирова с 2014 года. В настоящее время в ее управлении находятся шесть квадрантов, состоящих из различных жилых секций с договорами управления и шести других многоквартирных домов, а также договорами на обслуживание. В общей сложности под управлением компании находится более 320 000 кв. м площадей.
Азбука Быта» является управляющей компанией производителя и поэтому каждый год управляет новым домом. Но развивается она не только за счет новых домов: УК готовится выйти на федеральный уровень, открывая представительства в других городах, где производители уже начали выпускать МФУ.
С 2018 года управляющая организация получила статус РСО в сфере теплоснабжения. Это позволяет ему оказывать услуги по теплоснабжению напрямую потребителям и защищать финансово обоснованные счета перед органами власти. Как поставщик тепла, правление постоянно предоставляет информацию о техническом состоянии котельной и сетей, проверяет проектные отключения и отвечает за качество услуги теплоснабжения.
Татьяна Демина, генеральный директор управляющей компании «Азбука Быта
При этом компания поддерживает высокое качество услуг в своей повседневной деятельности, что неоднократно признавалось в Кировской области. В 2015-2018 годах местная Торгово-промышленная палата создала локальную оценку УК, и «Азбука Быта» уверенно стабильно занимает лидирующие позиции.
Для УК важно мнение клиентов, а также местных властей. Они регулярно проводят исследования друг с другом, чтобы оценить свой индекс доверия клиентов (NPS). Осенью 2019 года он составил 45 %.
Специалисты компании постоянно участвуют в форумах граждан по вопросам ЖКХ, а руководитель компании Татьяна Демина выступала в качестве эксперта на радио. Представители компании делятся опытом с другими СД и рассказывают об использовании цифровых технологий в управлении МФБ. Система доставки позволяет использовать мобильные многофункциональные приложения и дистанционное чтение МЭП.
Использовать мобильные приложения и сотрудничать с застройщиком
Внедрение новейших IT-технологий в сфере управления квартирами — один из эффективных инструментов управления недвижимостью в практике УК «Азбука Быта». Компания активно использует разработанные разработчиками приложения для мобильных телефонов, которые помогают специалистам УК общаться с жильцами и подрядчиками. Новые версии обновленного приложения с возможностью оплаты коммунальных услуг уже готовы к движению.
Приложение многофункционально и позволяет пользователю управлять домом и общаться с жителями/управляющими со своего мобильного телефона. Для домов, подъездов и интересов созданы отдельные беседы. Через приложение можно подавать заявки в управляющую компанию, отправляя денежные средства на адаптацию, облегчая видеонаблюдение, открывая домофоны и регулируя системы отопления.
Заявки в управляющие компании через мобильные приложения
По заявке, поданной через мобильное приложение, «Азбука Быта» анализирует динамику запросов клиентов, эффективность работы сотрудников и их рейтинги по оценкам, которые ставят компании жители домов. Благодаря приложению управляющая компания «Азбука Быта» значительно упростила процесс получения заявок от собственников и продвижения их к исполнителям.
Общение в чатах приложения и уведомления жителей о выполненных через него работах позволяют УК моментально решать вопросы индивидуально с каждым клиентом.
Для продвижения мобильного приложения среди заказчиков МУП выполняет с ними информационные задачи. Специалисты компании рассказывают жителям о его преимуществах, в частности, об экономии времени. После установки приложения нет необходимости ехать в офис. Все вопросы можно решить удаленно с помощью приложений и бесед с сотрудниками, что избавляет от необходимости ехать в офис.
Не останавливаться в развитии и идти в ногу со временем
Управляющая компания «Азбука Быта» постоянно растет, как и новые дома, закрепленные за производителями. У команды амбициозные цели — выйти за пределы Кирова.
Безусловно, сейчас наша главная цель — открыть филиалы в регионах, где застройщики будут работать до IV квартала 2020 года», — комментирует генеральный директор УК „Азбука Быта“. — Также мы планируем наладить все бизнес-процессы и развивать центр сверки и информации (паспортный стол), который был успешно открыт в январе этого года».
Сотрудники управления считают, что главное для успешного бизнеса по управлению недвижимостью — быть честным, открытым и готовым к взаимодействию с жильцами дома. Страх совершить ошибку не должен останавливать вас в развитии. Вы должны всегда идти в ногу со временем и использовать новейшие технологии.
Сегодня существует множество сервисов, которые автоматизируют и оптимизируют работу управляющих компаний. Мы предоставляем управляющим организациям полный спектр новейших бизнес-технологий в области 100% OSS и «100% рекламы» — приложений для мобильных телефонов «100% рекламы», которые анализируют размещение, анализ и анализ информации о ГИС ЖКХ. Информация о ГИС ЖКХ и облачных расчетных центрах. В этой статье вы можете узнать больше о всей цифровой платформе Росквартала.
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.